Política de Reembolsos y Devoluciones

En 4ushop, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

• Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 4 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Pasado este período, no podremos procesar cambios ni devoluciones, salvo los casos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en su estado original.
• Conservar su empaque original, cuando corresponda.
• Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales.
• No pertenecer a la categoría de productos no retornables.

3. Productos No Retornables

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión en los siguientes productos, cuando corresponda:

• Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o liquidación, cuando las condiciones de la promoción así lo indiquen.

Los productos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente serán evaluados de acuerdo con el caso y la legislación aplicable.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

• Contacta a nuestro equipo en 4youshoppingstore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Si es necesario, envíanos fotografías del producto.
• Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Costos de Envío para Devoluciones

• Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, como un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío que correspondan.
• Si la devolución se debe a una decisión del cliente, como un cambio de opinión o una compra errónea, el cliente asumirá los costos de envío cuando corresponda.

6. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
• Los costos de envío originales no serán reembolsados cuando la devolución sea por decisión del cliente y la normativa aplicable permita dicha condición.

7. Cambios de Producto

• Si deseas cambiar un producto, revisaremos su disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Si el nuevo producto tiene un precio menor, se evaluará el ajuste correspondiente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: 4youshoppingstore@gmail.com